# Вопросы связанные с регистрацией



# При регистрации выходит "ошибка при подключении к прослойке"

#### Если у вас при регистрации выходит "ошибка при подключении к прослойке"![Безымянный.png](https://wiki2.e-sauda.com/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/l1Un3boElQWqAhAS-bezymyannyi.png)

1\. Для начала, убедитесь запущен ли ваш NCALayer

2\. Проверьте версию NCALayer, версия не должна быть меньше 1.2

# Как восстановить пароль?

В случаях, когда срок действия пароля истёк либо пользователь забыл свой пароль, требуется восстановление пароля. Для этого нужно нажать **"Восстановить пароль**" или **"Забыли пароль"**

После этого на адрес электронной почты придёт сообщение со ссылкой:

Нужно пройти по ссылке либо открыть её в том браузере, через который работаете с порталом. После этого на адрес электронной почты придёт письмо с временным паролем, с помощью которого нужно будет зайти на портал

<div class="wiki-content" id="bkmrk-"></div><div id="bkmrk--0"></div>

# Неправильный хэш или хэш устарел

<div id="bkmrk-" style="width: 1214px;"><div class="pagetitle with-breadcrumbs" id="bkmrk--3"></div></div><div id="bkmrk--0"></div><div class="page view" id="bkmrk--1"><div class="page view"><div id="bkmrk--4"></div><div class="assistive" id="bkmrk--5"></div><div class="wiki-content">  
</div></div></div>При переходе по ссылке, присланной на электронную почту при восстановлении пароля, может выводится сообщение: **"Неправильный хэш или хэш устарел".**

Это происходит потому, что пользователь после запроса на восстановление пароля не дождался письма со ссылкой на смену пароля и снова запросил восстановление пароля. При каждом новом запросе ссылка в письме, присланном при предыдущем запросе восстановления пароля, устаревает. Допустимое время получения письма на электронную почту при восстановлении пароля - 5-10 минут. Нужно запросить восстановление пароля и в течение данного времени дождаться письма со ссылкой на электронную почту. Повторно запрашивать восстановление пароля не нужно. Если в течение 10 минут письмо со ссылкой на восстановление пароля не получено - необходимо обратиться в службу технической поддержки Портала.

<div class="page view" id="bkmrk--2"><div class="wiki-content" id="bkmrk--6"></div></div>

# Я запросил смену пароля, но не помню на какой адрес должен прийти новый пароль. Что делать?

Если Вы не знаете, какой электронный адрес был указан при регистрации и соответственно на какой адрес должен прийти новый пароль, Вам нужно обратиться в службу технической поддержки, назвать оператору ИИН пользователя/БИН организации, и оператор назовёт вам электронный адрес.

Если доступа к указанному электронному адресу нет, нужно (на почту **<support@mitwork.kz>**):

Написать письмо (официальный запрос) на имя службы технической поддержки Евразийского электронного портала о необходимости смены электронного адреса

<div class="wiki-content" id="bkmrk-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5%D0%BD-%D0%B1%D1%8B%D1%82%D1%8C-%D0%BD">- запрос должен быть написан на официальном бланке, заверен подписью заявителя и печатью организации
- либо н<span style="color: #333333;">аписать запрос в произвольной форме с КОРПОРАТИВНОЙ почты (для корпоративной электронной почты используются адреса формата: </span><yourname@companyname.kz><span style="color: #333333;">)</span> при этом должен содержать: БИН организации, ИИН и ФИО пользователя, которому требуется сменить адрес и краткое пояснение причины смены

</div><div id="bkmrk-"></div>

# При добавление банковского счета выходит ошибка "Некорректный ИИК", что это значит?

#### <span style="color: #333333;">**ИИК** - это индивидуальный идентификационный код клиента является обязательным реквизитом платежных документов (текущего, сберегательного, карт-счета). </span>При заполнении данного поля следует проверить на наличие пробелов и количество знаков. 

# Сколько стоит регистрация на портале?

### Регистрация на портале E-SAUDA.COM беслпатная.