Вопросы связанные с регистрацией
- Как восстановить пароль?
- Неправильный хэш или хэш устарел
- Я запросил смену пароля, но не помню на какой адрес должен прийти новый пароль. Что делать?
- При добавление банковского счета выходит ошибка "Некорректный ИИК", что это значит?
- Сколько стоит регистрация на портале?
Как восстановить пароль?
В случаях, когда срок действия пароля истёк либо пользователь забыл свой пароль, требуется восстановление пароля. Для этого нужно нажать "Восстановить пароль" или "Забыли пароль"
После этого на адрес электронной почты придёт сообщение со ссылкой:
Нужно пройти по ссылке либо открыть её в том браузере, через который работаете с порталом. После этого на адрес электронной почты придёт письмо с временным паролем, с помощью которого нужно будет зайти на портал
Неправильный хэш или хэш устарел
При переходе по ссылке, присланной на электронную почту при восстановлении пароля, может выводится сообщение: "Неправильный хэш или хэш устарел".
Это происходит потому, что пользователь после запроса на восстановление пароля не дождался письма со ссылкой на смену пароля и снова запросил восстановление пароля. При каждом новом запросе ссылка в письме, присланном при предыдущем запросе восстановления пароля, устаревает. Допустимое время получения письма на электронную почту при восстановлении пароля - 5-10 минут. Нужно запросить восстановление пароля и в течение данного времени дождаться письма со ссылкой на электронную почту. Повторно запрашивать восстановление пароля не нужно. Если в течение 10 минут письмо со ссылкой на восстановление пароля не получено - необходимо обратиться в службу технической поддержки Портала.
Я запросил смену пароля, но не помню на какой адрес должен прийти новый пароль. Что делать?
Если Вы не знаете, какой электронный адрес был указан при регистрации и соответственно на какой адрес должен прийти новый пароль, Вам нужно обратиться в службу технической поддержки, назвать оператору ИИН пользователя/БИН организации, и оператор назовёт вам электронный адрес.
Если доступа к указанному электронному адресу нет, нужно (на почту support@mitwork.kz):
Написать письмо (официальный запрос) на имя службы технической поддержки Евразийского электронного портала о необходимости смены электронного адреса
- запрос должен быть написан на официальном бланке, заверен подписью заявителя и печатью организации
- либо написать запрос в произвольной форме с КОРПОРАТИВНОЙ почты (для корпоративной электронной почты используются адреса формата: yourname@companyname.kz) при этом должен содержать: БИН организации, ИИН и ФИО пользователя, которому требуется сменить адрес и краткое пояснение причины смены